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DPC OTR PSR (Consumer) TBR (Comercial)

    Fecha:

    1. Identificación del consumidor reclamante

    2. Identificación del servicio contratado

    3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

    Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
    Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o,malestar o descontento respecto a la atencion al publico.

    ReclamoQueja


    Importante: Las comunicaciones respecto al reclamo se realizarán a través del(los) correo(s) electrónico(s) brindado(s)


    * La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante Indecopi.
    * Sin perjuicio del derecho de los consumidores de iniciar las acciones correspondientes ante las autoridades competentes, los proveedores están obligados a atender los reclamos presentados por sus consumidores y dar respuesta a los mismos en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles improrrogables (vigente desde 22/05/2022).

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